60-80% | Stadt Zürich/ Zürichsee | Zürich | 24.04.24
Mitarbeiter/in Call Center Inbound & Outbound D/F
- Zürich
- Temporär
- 100%
- Kundendienst/Call Center
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle
- Untersuchung und Analyse von Reklamationen, um die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen und Lösungen zu finden
- Kommunikation mit internen Abteilungen, um Lösungen zu koordinieren und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effektiv bearbeitet werden
- Verwaltung von Reklamationsdokumentationen und -berichten für interne Analysen und kontinuierliche Verbesserungen
- Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice-Erlebnisses, das die Kundenzufriedenheit fördert und das Image des Unternehmens stärkt
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Reklamationsmanagement ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Teamfähigkeit und Flexibilität, um in einem sich entwickelnden Umfeld erfolgreich zu sein
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen sowie attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse uns zu an katarina.margetic@jobimpuls.ch.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.
Ihre Ansprechperson
Katarina Margetic
Tel. 062 888 00 00
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